LQA-Programm und Strategie
Das Linguistic-Quality-Assurance-Programm (LQA) von Janus Worldwide kombiniert einen strukturierten Bewertungsrahmen mit einer trigger-gesteuerten Strategie, um sicherzustellen, dass lokalisierte Inhalte durchgehend den Branchenstandards entsprechen. Im Kern definiert das Programm LQA-Trigger – spezifische Ereignisse oder Bedingungen, die gezielte Qualitätsprüfungen für von Menschen und KI erzeugte Ergebnisse auslösen. Die Trigger sind konfigurierbar und auf das Risikoprofil, die Sprachpaare, die Fachgebiete und den Arbeitsrhythmus jedes Kunden zugeschnitten.
Typische Trigger sind die Einbindung neuer Anbieter und gestaffelte Bewertungen, neue Sprachpaare, die Einführung neuer Themenbereiche oder Produktlinien sowie Meilensteine auf Projekt- oder Produktebene. Bei maschineller Übersetzung und KI-Workflows umfassen die Auslöser neue MT-Engines, Engine-Retraining, vermutete Leistungsverschlechterungen, neue KI-Modelle, Modelloptimierung und die Einführung KI-gestützter Prozesse. Regelmäßige Kontrollen und Ad-hoc-Prüfungen werden gleichermaßen unterstützt, um eine proaktive Überwachung mit reaktionsschnellen Korrekturmaßnahmen in Einklang zu bringen.
Die LQA-Strategie übersetzt Trigger in wiederholbare Arbeitsabläufe: Definition des Umfangs, Auswahl repräsentativer Stichproben, Anwendung einer kennzahlenbasierten Bewertung, Kategorisierung von Fehlern und Erstellung umsetzbarer Berichte. Dieser Ansatz liefert messbare, vergleichbare Ergebnisse, die als Grundlage für das Lieferantenmanagement, die Motoroptimierung und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung dienen. Durch die Integration von LQA in umfassendere Qualitätsmanagementsysteme erhalten Organisationen Einblick in sprachliche Trends und können Korrekturmaßnahmen dort priorisieren, wo sie am wichtigsten sind.
Das Programm von Janus legt Wert auf Skalierbarkeit und Flexibilität. Kunden können die Trigger-Sets an ihre Compliance-Anforderungen anpassen. Der Komplettservice deckt die gesamte Abwicklung ab – von der Konfiguration der Trigger und der Zuweisung von Bewertern bis hin zur konsolidierten Berichterstattung und Trendanalyse – und gewährleistet so eine einheitliche Steuerung der globalen Geschäftstätigkeit.
Die Einführung einer trigger-basierten LQA-Strategie reduziert das Risiko, verbessert die Verantwortlichkeit der Anbieter und beschleunigt die Optimierung sowohl menschlicher als auch maschineller Übersetzungsressourcen. Das schafft Vertrauen darin, dass lokalisierte Inhalte korrekt, gesetzeskonform und zweckdienlich sind.
Wir von Janus Worldwide unterstützen Sie gerne bei der Erstellung und Einrichtung eines auf Sie zugeschnittenen einsatzfähigen LQA-Programms, der Definition Ihrer LQA-Trigger, der Anpassung von Sampling-Strategien und der Implementierung eines messbaren Prozesses, der die Markenintegrität über alle Sprachen und Märkte hinweg mit nachweislicher operativer Exzellenz sichert.
Seien Sie gespannt auf den nächsten Teil, in dem wir zeigen, wie wir das bei Janus Worldwide konkret umsetzen: Workflow des LQA-Prozesses.
Head of Linguistic Quality Services Department, Chief Internal Auditor
Ariana Habrova
Nach ihrem Abschluss an der Masaryk-Universität mit einem Masterabschluss in französischer Literatur und Philosophie begann Ariana ihre Karriere im Bereich der Lokalisierung. Im Rahmen des Erasmus-Programms hatte sie zudem die Möglichkeit, an der Université VII in Paris zu studieren, und sammelte Berufserfahrung in Belgien und Italien.
Im Laufe ihrer Karriere bekleidete sie zahlreiche Positionen bei renommierten Lokalisierungsunternehmen (L10n), darunter Übersetzerin, Dozentin, Korrekturleserin, Leiterin der QA-Abteilung, Sprachanalystin, Sprachkoordinatorin, Terminologin sowie in den vergangenen Jahren Leiterin der Abteilung Linguistic Quality Services bei Janus Worldwide.
Der Schwerpunkt ihrer Arbeit lag stets auf der Sicherstellung höchster sprachlicher Qualität. Neben ihrer sprachlichen Expertise ist sie eine leidenschaftliche Naturliebhaberin und setzt sich mit großer Wertschätzung für unseren wunderschönen Planeten Erde ein.
Ihr Motto lautet: „Arbeite klüger, nicht härter.“