Was ist Smart LQA?
Smart LQA ist das native System der Sprachqualitätsbewertung von Janus und beruht auf folgenden Grundsätzen:
- PDCA-Zyklus Planen-Durchführen-Kontrollieren-Handeln (Plan–Do–Check–Act)
- KI-gestützte Qualitätsauslöser
- Umfassende ERP-Integration
- Strategische linguistische Planung
Smart LQA bietet eine skalierbare, flexible und transparente Qualitätskontrolle, maßgeschneidert für jeden Kunden, Fachbereich und Inhaltstyp.
Wie Smart LQA funktioniert
1. Strategisches Setup
Die Smart LQA beginnt für jeden Kunden mit einem benutzerdefinierten Sprachqualitätsplan der auf Folgendem basiert:
- Sprachkombinationen
- Branche und Fachgebiet
- Projekthäufigkeit und Umfang der Inhalte
- Unternehmensziele und regionale Anforderungen
2. KI-Auslöser
Die KI überwacht ständig die Qualitätsdaten in unserem ERP. Sie generiert autonom LQA-Auslöser wie folgt:
- Schwellenwerte des Wortumfangs
- Leistungsverlauf des Anbieters
- Häufigkeit der Bewertung
- Komplexität der Inhalte und Risikoniveau
3. Adaptive Überwachung
Das System passt die Bewertungsfrequenz dynamisch an:
- Leistungsstarke Anbieter: niedrigere Frequenz der Überprüfungen
- Erkannte Probleme: höhere Frequenz der Überprüfungen
- Kontinuierliche Feedbackschleife, um Verbesserungen sicherzustellen
Prozessablauf: nahtlos & automatisiert
Smart LQA folgt einem rationalisierten Arbeitsablauf:
- Von der KI generierte Auslöser
- Genehmigung des PM und Zuweisung an einen Sprachdienstleistungskoordinator
- Auswahl der Prüfer: Zuweisung des am besten geeigneten LQA-Anbieters
- Durchführung der Online-LQA in der sicheren ERP-Oberfläche
- Automatisiertes Speichern und Protokollieren der Ergebnisse
* Rollenspezifische Zugriffsrechte zur Sicherstellung der Vertraulichkeit und zum Datenschutz.
Datengestützte Einblicke und Berichterstattung
Smart LQA umfasst ein robustes Berichterstattungsmodul mit Echtzeit-Datenzugriff:
- Bewertungsmetriken: Basierend auf dem Übersetzungsqualitätsindex (TQI), Genauigkeit, Lesefluss und inhaltsspezifischen Toleranzen
- Ergebnistypen: Bestanden, Grenzfall, Nicht bestanden
- Detaillierte Filter: Filtern nach Anbieter, Kunde, Fachbereich, Sprache, Thema, Zeitraum und Prüfer
- Sofort-Auszüge: Zusammenfassungen in Excel, Dashboards und Grafiken
Wichtigste Vorteile
- Durchgehende End-to-End Automatisierung – vom Auslöser bis zum Bericht
- Proaktive Qualitätssicherung – Probleme aufhalten, bevor sie sich ausweiten
- Kosten- und Zeiteffizienz – reduzierter manueller Aufwand
- Skalierbarkeit – von Ad-hoc-Prüfungen bis zu globalen Anbieterprogrammen
- Integration über Plattformen hinweg – nahtlose Verbindung mit dem KI-Ecosystem, GTP und LEXA
Smart LQA ist nicht nur ein Tool, es ist ein transformativer Qualitätsansatz.
Mit diesem Ansatz erlangen Unternehmen wichtige Fähigkeiten:
- Sicherstellen der sprachlichen Konsistenz
- Fördern der Verantwortlichkeit der Anbieter
- Einhaltung der gesetzlichen und marktspezifischen Standards
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch bessere Inhalte
Mit Smart LQA ist die Qualität in den Prozess eingebettet.
