Global Technology Platform als Tool zur Kundengewinnung und Skalierung

In der heutigen Welt, in der die digitale Transformation zum entscheidenden Erfolgsfaktor für Unternehmen wird, sticht die Global Technology Platform (GTP) als führende Weblösung hervor. Sie ermöglicht es Kunden, Übersetzungsaufträge effizient zu erteilen. Die Auftragsvergabe ist jedoch nur eine von vielen Funktionen; GTP gewährleistet als umfassendes Prozessmanagement-Tool Transparenz, Effizienz und Komfort bei der Interaktion zwischen Janus Worldwide und seinen Kunden.

GTP vs. traditionelle Auftragsvergabe für Übersetzungen

In der Vergangenheit wurden häufig konservativere Methoden zur Auftragsvergabe verwendet, beispielsweise per E-Mail. Diese Methoden können Probleme mit sich bringen, die zu Datenverlusten durch Netzwerkausfälle oder menschliche Fehler bei der Dateneingabe führen können. Durch die fehlende Prozessautomatisierung kann es außerdem zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung und einer Verringerung der Arbeitseffizienz kommen.

GTP ist ein voll funktionsfähiges System, das in den Arbeitsablauf von Janus Worldwide eingebunden ist. Von Kunden auf der Plattform aufgegebene Bestellungen werden automatisch zu Janus ERP, unserem internen Auftragsabwicklungssystem, gesendet. Dadurch wird die Interaktion zwischen Kunde und Sprachdienstleister deutlich beschleunigt und optimiert. Es ist wichtig zu betonen, dass GTP nicht auf die Funktion der Auftragsvergabe beschränkt ist: Es bietet Kunden ein vollständiges Set an Tools für das Projektmanagement, die Kostenkontrolle und die Überwachung der Arbeitsleistung.

Kunden erwarten, dass Plattformen komfortabel und benutzerfreundlich sind und über anpassbare Einstellungen verfügen, die ihren Bedürfnissen entsprechen, während gleichzeitig ein hohes Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleistet ist. Zu den weiteren wichtigen Anforderungen gehören die Fähigkeit zur Integration in andere Unternehmenssysteme und anpassbare Funktionseinstellungen, die den Geschäftsprozessanforderungen des Kunden entsprechen. Benutzer möchten außerdem in der Lage sein, Statistiken zu erfassen und Analysedaten sowie Berichte zur Leistung von Anbietern zu exportieren. Die GTP-Plattform erfüllt alle diese Anforderungen in vollem Umfang und ist gleichzeitig flexibel genug, um spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen.

Das Kundenportal zur Kundengewinnung

Es ist von entscheidender Bedeutung, die Rolle der Kunden für den Erfolg eines Unternehmens zu verstehen, da die Kundengewinnung und -bindung für die Stabilität und das Wachstum des jeweiligen Unternehmens wichtig sind. In diesem Zusammenhang wird die Entwicklung und Implementierung innovativer technischer Lösungen wie GTP zu einem integralen Bestandteil der Strategie zur Kundengewinnung und -bindung.

• GTP bietet Kunden eine einfache und verständliche Möglichkeit, Übersetzungsaufträge zu erteilen, was die Gewinnung neuer Kunden erleichtert.
• Das Benachrichtigungssystem informiert Kunden zeitnah über verschiedene Ereignisse, wie beispielsweise Kostenauswertungen oder Auftragserteilungen und sorgt für eine schnelle Informationsverteilung, was die Nutzung des Portals noch komfortabler macht.
• Neben der Auftragserteilung ermöglicht GTP den Kunden auch die Erstellung und Verwaltung von Budgets. Auf diese Weise können die Kunden ihre Ausgaben effektiv überwachen und schnell auf Änderungen im Projekt reagieren.
• Mithilfe von Datenvisualisierungstools und erweiterten GTP-Berichten können Kunden detaillierte Statistiken ihrer Arbeitsaufträge aufrufen und die Kosteneffizienz und dynamische Produktivität ihrer Projekte analysieren. Dies trägt zu datengesteuerten Entscheidungen bei und verbessert die strategische Planung und Budgetoptimierung.
• Darüber hinaus stellen mehrere Rollen und Berechtigungen sicher, dass die Daten privat und vertraulich bleiben, was für die Skalierbarkeit des Kunden wichtig ist.

Fall: GTP-Implementierung für einen Kunden aus der Medizinbranche

Ein tolles Beispiel ist unsere Kooperation mit einem weltweit führenden Unternehmen der Medizinbranche. Der Kunde hat sich dazu entschieden, ausschließlich über die GTP-Plattform mit Janus Worldwide zusammenzuarbeiten. Das stellte das Team von Janus Worldwide vor einige Herausforderungen:

• Die komplexe Konzernstruktur mit über 30 Abteilungen und Bereichen musste auf dem Portal vereint werden.
• Wir mussten die Sichtbarkeit von Budgets und Projekten für jede Abteilung konfigurieren und Managern Zugriff auf die Projekte ihrer Mitarbeiter gewähren.
• Für die Budgetverwaltung waren zusätzliche spezialisierte Rollen erforderlich.
• Eine unserer Herausforderungen bestand darin, eine Software zur automatischen Anlage von 430 Benutzern zu entwickeln.
• Der Kunde betonte, dass die Autorisierung über den Azure-Dienst eingerichtet werden müsse, um Kennwörter überflüssig zu machen.

Das GTP-Team hat all diese Herausforderungen erfolgreich bewältigt:

• Das System zur Team- und Abteilungserstellung der Plattform wurde optimiert, um die baumartige Struktur des Unternehmens widerzuspiegeln.
• Für ein effektives Budgetmanagement wurden entsprechende Rollen hinzugefügt.
• Darüber hinaus entwickelte das Janus-Team ein System zur automatischen Autorisierung durch Azure, das es Benutzern ermöglicht, sich ohne die Eingabe von Kennwörtern bei der Plattform anzumelden.

Pläne und Weiterentwicklung der Plattform

Zu unseren Zukunftsplänen für die Global Technology Platform gehören die Verbesserung des Benutzererlebnisses, die Erweiterung der Funktionalität und die Integration in andere Geschäftsverwaltungssysteme. Wir planen ein umfangreiches Update der Plattform, das zwei neue Module enthalten wird:

• Ein Modul für maschinelle Übersetzung/Machine Translation (MÜ/MT),
• Janus Perfect, das Qualitätskontrollmodul für Übersetzungsprojekte.

Diese Module erweitern die Plattform erheblich und sie ermöglichen es den Benutzern, die neuesten Technologien für maschinelle Übersetzung und die Bewertung der Übersetzungsqualität zu nutzen. Dadurch wird auch die Position von GTP als innovative Lösung für unsere Kundschaft gestärkt.

Die Verwendung von GTP als Tool zur Rationalisierung von Übersetzung und Lokalisierung, zur Überwachung des Auftragsstatus, zur Analyse und Planung von Kosten und zur allgemeinen Optimierung der Zusammenarbeit mit Sprachdienstleistern entwickelt sich zu einem Trend und einer Notwendigkeit für Unternehmen, die im mehrsprachigen Geschäft wettbewerbsfähiger und effizienter werden möchten.