Janus Worldwide zur Wichtigkeit von Audits

Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) von Janus Worldwide ist nach drei ISO-Normen zertifiziert: ISO 9001 (Qualitätsmanagementsystem – Anforderungen) beinhaltet die Anforderungen an ein umfassendes QMS; ISO 17100 (Übersetzungsservices – Anforderungen an Übersetzungsservices) definiert die Anforderungen, die an Übersetzungsservices gestellt werden, und ISO 13611 (Dolmetschen – Richtlinien für Community Interpreting), definiert die Richtlinien für Dolmetschen. In diesem Jahr hat Janus Worldwide erfolgreich zwei Rezertifizierungsaudits (für die Übereinstimmung mit den Normen ISO 9001 und ISO 17100) sowie ein Überwachungsaudit (für die Übereinstimmung mit der Norm ISO 13611) absolviert, und zwar ohne kritische Nichtkonformitäten. Im Rahmen der ISO 9001-Zertifizierung arbeitet Janus mit der Firma TÜV Nord zusammen, einem Mitglied der TÜV-Gruppe.

Die Ergebnisse der Audits zeigen, dass das Qualitätsmanagementsystem von Janus Worldwide mit den Anforderungen der Normen übereinstimmt und auf die Zufriedenheit der Verbraucher ausgerichtet ist. Diese Zufriedenheit wird erzielt, indem die an die Dienstleistungen gestellten Anforderungen sowie die Erwartungen seitens der Kunden und anderen Stakeholder, einschließlich der Angestellten, Partner und der Gemeinschaft, erfüllt werden. Mit den vom Unternehmen aufgestellten Prozessen wird sichergestellt, dass die von den Kunden gesetzten Ziele erreicht werden.

Maria Sidelnikova, Leiterin der Abteilung für Qualitätssicherung, sagt: „Eines der Grundprinzipien des QMS ist ständige Verbesserung. Unser Unternehmen konzentriert sich auf die ständige Weiterentwicklung und Optimierung, was wir als Vorteil im heutigen, sich ständig verändernden und hart umkämpften Umfeld sehen. Wir haben erneut bewiesen, dass wir ein ausgereiftes Managementsystem in Betrieb haben, dass es uns ermöglicht, die gesteckten Ziele zu erreichen.“

Janus Worldwide führt in regelmäßigen Abständen Audits durch und arbeitet mit Hochdruck daran, sämtliche Geschäftsprozesse noch effizienter zu gestalten, um eine ausgezeichnete Qualität und Top-Services garantieren zu können. Diese Audits helfen uns dabei, unsere Anstrengungen objektiv beurteilen zu können, weitere Meilensteine anzuvisieren und bestimmte Punkte zu erkennen, die besondere Aufmerksamkeit oder eine andere Herangehensweise erfordern. Unser Ziel ist es, die Anforderungen unserer Kunden bis ins kleinste Detail zu erfüllen und die besten Lösungen für die Herausforderungen, denen unsere Kunden gegenüberstehen, anbieten zu können.